Outlookのプロファイル初期化

お客様のPCでメールアドレスをOutlookに設定しようとした際に、想定外の状況で出直すことになってしまいました。
戻ってから調べてみると、メールアドレス２つが設定完了していない状態だったみたいです。
そもそもこの状態になるのがレアなケースだと思います。

どちらかのメール設定の完了が次の扉を開く鍵ですが、パスワードを知らない外部の私には成す術ありません。
こうなると長年の経験で「初期化」という文字が思い浮かびます。
設定完了していないのであれば「初期化」しても実害はないでしょう。

果たしてOutlookで初期化とは？

早速調べてみました。

1. Ctrlキーを押しながらOutlookをクリック
2. セーフモードで起動
3. プロファイルを削除
4. プロファイルを作成

これで初期化と同様の状態になることを自分のPCで確認しました。
Outlookを立ち上げると新しいメールアカウントの設定画面が開きます。

これです。これが見たかったんです。

後はマニュアル通りにアカウントを設定して任務完了です。
使用環境って千差万別だなって感じます。
PCユーザーサポートの方の苦労がわかる気がします。

 

頭の中では無事に任務完了するはずだったんですが、新たにプロファイルが削除できないという問題が発生し、結局Outlookを断念。

Thunderboltをインストールして対応しました。

う～ん、やっぱりユーザーサポートの方は偉いです。